Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Lourdes, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Contrat saisonnier 35h00 /39h00 / 42h00 prise de poste POUR LA SAISON LOURDAISEJUSQU'A FIN OCTOBRE 2026.
Langues parlées : Maitrise de la langue française + Bon niveau en Espagnol, Italien et anglais si possible.
Vous aurez pour responsabilités:
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (enregistrement, remise des clés, présentation des services de l'établissement).
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour par téléphone, email ou en personne (informations sur les services de l'hôtel, recommandations locales, demandes spécifiques).
Gérer les réservations et les modifications de réservations, ainsi que les annulations.
Assurer la gestion administrative de la réception, y compris la facturation et les paiements.
Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions appropriées.
Communiquer et coordonner avec les autres départements de l'hôtel (House-Keeping, Restauration, Maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
Assurer la sécurité de l'hôtel en surveillant les entrées et en suivant les procédures de sécurité.
Reporting à la direction de la satisfaction client,[...]
